قوانین و مقررات

«قوانین و آیین‌نامه‌های موسسه زبان آلمانی دال»

ضمن عرض قدردانی از اینکه این مجموعه را جهت آموزش خود برگزیده‌اید، خواهشمند است با مطالعه و اطمینان از آگاهی از قوانین و آیین‌نامه‌های این مجموعه، در مدیریت و ارائه هر چه بهتر خدمات آموزشی همراه ما باشید:

آیین نامه عمومی:

1. حفظ و رعایت کلیه شئونات اسلامی در کلیه اماکن موسسه زبان آلمانی دال الزامی می‌باشد.

2. رعایت سکوت در هنگام استراحت در محوطه حیاط به منظور حفظ رفاه همسایگان الزامی می‌باشد.

3. استعمال دخانیات فقط در محل‌های مشخص شده در حیاط مجموعه امکان پذیر می‌باشد.

4. از ریختن زباله ( ظروف غذا، ته سیگار و ...) در محوطه حیاط خودداری فرمایید.

5. جهت رفاه حال همسایگان از تجمع و همهمه جلوی درب اصلی آموزشگاه جدا خودداری نمایید.

6. از پارک کردن خودرو‌های شخصی خود در محل‌های نامناسب در سطح خیابان منتهی به مجموعه جدا خودداری فرمایید.

7. از باز کردن پنجرۀ کلاس‌ها به طور شخصی جدا خودداری فرمایید.

8. درصورت بروز هرگونه مشکل و نیاز ضروری در موارد فوق، بدون اقدام شخصی، مراتب را فورا به کارکنان مجموعه اطلاع دهید.

9.  ضمن تاکید بر اصل احترام و عزت متقابل در تعاملات انسانی، هرگونه رفتار و یا گفتار غیرمحترمانه، ایجاد تشنج و درگیری با پرسنل، مدرس و یا زبان‌آموزان دیگر، عدم رعایت شئونات عرفی و قانونی، عدم توجه به تذکرات آیین‌نامه‌ای، استفاده از الفاظ نامناسب و انجام هرگونه عملی که حمل بر توهین به افراد می‌شود، در کلیه شئون موسسه ممنوع بوده و در صورت مشاهده، زبان‌آموز خاطی از ادامه ترم آموزشی و ثبت نام در موسسه محروم می‌گردد.

    

آیین نامه آموزش:

دوره‌های حضوری: 

1. هر ترم آموزشی حضوری مشتمل بر ۷۲ ساعت آموزشی (۴۵ دقیقه + ۱۵ دقیقه استراحت) می‌باشد.

2. دوره‌های فوق فشرده حضوری شامل ۱۲ جلسه / ۶ ساعت آموزشی در هرروز/ ۵ روز در هفته می‌باشند.

3. دوره‌های فشرده اکسپرس حضوری شامل ۱۲ جلسه / ۶ ساعت آموزشی در هرروز/ ۳ روز در هفته می‌باشند.  

4. دوره‌های فشرده کامپکت حضوری شامل ۱۲ جلسه / ۶ ساعت آموزشی در هرروز/ ۲ روز در هفته می‌باشند.  

5. دوره‌های فشرده حضوری شامل ۱۸ جلسه / ۴ ساعت آموزشی در هرروز/ ۳ روز در هفته می‌باشند.  

6. دوره‌های فشرده آخر هفته حضوری شامل ۱۲ جلسه / ۶ ساعت آموزشی در هرروز/ ۲ روز در هفته می‌باشند.  

7. دوره‌های مهارت‌های ویژه حضوری مشتمل بر ۳۶ ساعت آموزشی با برنامه متغیر در هر ترم می‌باشند.

8. کتاب آموزشی مورد استفاده در کلیه دوره‌ها در مقطع مقدماتی Straten Wir  و در مقطع پیشرفته Sicher منتشر شده از انتشارات Heuber می‌باشد.

9. نمره پایانی هر دوره حضوری مشتمل بر ۲۵ درصد نمره آزمون میان ترم، ۲۵ درصد نمره آزمون پایان ترم  و ۵۰ درصد باقیمانده با نظر مدرس دوره از میانگین نمرات حاصل از فعالیت کلاسی، حضور و غیاب و غیره، محاسبه خواهد شد. برای قبولی در دوره نباید هیچ یک از بخش‌های متشکله از نمره پایانی، از حداقل نمره ۶۰ کمتر باشد.

10. گواهی پایان دوره تنها با درخواست زبان آموز به صورت غیرحضوری و با ارسال درخواست از طریق ایمیل به آدرس verwaltung@dal-inst.com و به همراه الصاق تصویر پاسپورت (گواهی لاتین) و یا کارت شناسایی معتبر (گواهی فارسی) امکان پذیر می‌باشد. 

11. گواهی اشتغال به تحصیل تنها با درخواست زبان آموز به صورت غیرحضوری و با ارسال درخواست از طریق ایمیل به آدرس verwaltung@dal-inst.com و به همراه الصاق تصویر پاسپورت (گواهی لاتین) و یا کارت شناسایی معتبر (گواهی فارسی) امکان پذیر می‌باشد. 

12. مدت زمان صدور کلیه گواهی‌ها ۷ روز کاری می‌باشد.

13. برای دوره‌های خصوصی برگزار شده هیچ گونه گواهی صادر نخواهد شد.

14. در صورت بروز شرایط فورس ماژور بیماری کرونا و ابلاغ تعطیلی‌های بلند مدت از طرف مراجع ذی‌صلاح و با توجه به تاکید بر آموزش مجازی و غیر حضوری از طرف این مراجع، در صورت تمدید تعطیلات بیش از یک هفته به جهت جلوگیری از وقفه تحصیلی و آسیب آموزشی دوره‌های حضوری به صورت خودکار به صورت آنلاین در ساعات و روزهای مقرر ارائه و ادامه می‌یابند. بدیهی است کلیه کلاس‌ها پس از لغو محدودیت‌ها بلافاصله به صورت حضوری ارائه و ادامه پیدا می‌کنند. لازم به ذکر است شهریه مصوب جلسات دوره‌های حضوری که در مقطع زمانی فورس ماژور به صورت آنلاین ارائه می‌گردند ثابت بوده و ما به التفاوتی به این جلسات تعلق نمی‌گیرد.

15. میزان غیبت مجاز از لحاظ آموزشی در طول مدت ترم به میزان سه شانزدهم مدت طول ترم معادل ۱۴ ساعت آموزشی (۴۵ دقیقه + ۱۵ دقیقه استراحت) می‌باشد. طبعا غیبت‌های بیش از مقدار مذکور با گذراندن کلاس‌های جبرانی خصوصی و همچنین ارزیابی مدرس مربوطه از وضعیت آموزشی زبان آموز قابل پوشش هستند.

16. ایجاد تغییرات در برنامه کلاس‌ها و جابه جایی ساعت کلاس‌ها به شرط اطلاع رسانی و ارائه جایگزین برای موسسه محفوظ است.

     

دوره‌های آنلاین: 

1. هر ترم آموزشی آنلاین مشتمل بر ۷۲ ساعت آموزشی (۴۵ دقیقه + ۱۵ دقیقه استراحت) می‌باشد.

2. دوره‌های فوق فشرده آنلاین شامل ۱۸ جلسه / ۴ ساعت آموزشی در هرروز/ ۵ روز در هفته می‌باشند.

3. دوره‌های فشرده کامپکت آنلاین شامل ۱۸ جلسه / ۴ ساعت آموزشی در هرروز/ ۲ روز در هفته می‌باشند.  

4. دوره‌های فشرده آنلاین شامل ۱۸ جلسه / ۴ ساعت آموزشی در هرروز/ ۳ روز در هفته می‌باشند.  

5. دوره‌های فشرده آخر هفته آنلاین شامل ۱۸ جلسه / ۴ ساعت آموزشی در هرروز/ ۲ روز در هفته می‌باشند.  

6. دوره‌های مهارت‌های ویژه آنلاین مشتمل بر ۳۶ ساعت آموزشی با برنامه متغییر در هر ترم می‌باشند.

7. کتاب آموزشی مورد استفاده در کلیه دوره‌ها در مقطع مقدماتی Straten Wir و در مقطع پیشرفته Sicher منتشر شده از انتشارات Heuber می‌باشد.

8. نمره پایانی هر دوره آنلاین مشتمل بر ۲۵ درصد نمره آزمون میان ترم، ۲۵ درصد نمره آزمون پایان ترم و ۵۰ درصد باقیمانده با نظر مدرس دوره از میانگین نمرات حاصل از فعالیت کلاسی، حضور و غیاب و غیره، محاسبه خواهد‌ شد. برای قبولی در دوره نباید هیچ یک از بخش‌های متشکله از نمره پایانی، از حداقل نمره ۶۰ کمتر باشد.

9. گواهی پایان دوره تنها با درخواست زبان آموز به صورت غیرحضوری و با ارسال درخواست از طریق ایمیل به آدرس verwaltung@dal-inst.com و به همراه الصاق تصویر پاسپورت (گواهی لاتین) و یا کارت شناسایی معتبر (گواهی فارسی) امکان پذیر می‌باشد. 

10. گواهی اشتغال به تحصیل تنها با درخواست زبان آموز به صورت غیرحضوری و با ارسال درخواست از طریق ایمیل به آدرس verwaltung@dal-inst.com و به همراه الصاق تصویر پاسپورت (گواهی لاتین) و یا کارت شناسایی معتبر (گواهی فارسی) امکان پذیر می‌باشد.

11. مدت زمان صدور کلیه گواهی‌ها ۷ روز کاری می‌باشد.

12. برای دوره‌های خصوصی برگزار شده هیچ گونه گواهی صادر نخواهد‌شد.

13. تهیه و خرید کتاب در حین برگزاری کلاس الزامی و جزو ارکان آموزشی کلاس آنلاین می‌باشد.

14. نرم افزار رسمی دوره‌های آنلاین ادوبی کانکت (Adobe Connect) بوده و زبان آموزان موظف به نصب و اطمینان از صحت کارکرد این نرم افزار و همچنین تامین ارتباط اینترنتی با سرعت مطلوب جهت استفاده از این نرم افزار می‌باشند. هر گونه اختلال در موارد خارج از چهارچوب ذکر شده از مسئولیت‌های موسسه خارج است.

15. استفاده از لپتاپ یا کامپیوتر شخصی جهت شرکت در کلاس الزامی بوده و اختلالاتی که مربوط به استفاده از تلفن همراه در هنگام برگزاری کلاس می‌باشد از مسئولیت موسسه خارج است.

16. به دلیل احترام به ساختار و چهارچوب  صاحت کلاس در حضور یکدیگر، از همه زبان آموزان گرامی تقاضا می‌شود به دلیل امکان و نیاز برقراری ارتباط تصویری در حین کلاس از پوشش مناسب در طول برگزاری کلاس استفاده گردد. ضمناً رعایت حجاب اسلامی در حین برگزاری دوره الزامی بوده و مدرسین محترم موظف به گزارش رعایت موارد یاد شده‌ هستند.

17. در پلتفرم کلاس آنلاین جهت شنیدن صدا و حین مکالمات درسی و دریافت محتواهای صوتی استفاده از گوشی‌های خارجی (هدفون و هدست) الزامی می‌باشد.

18. میزان غیبت مجاز از لحاظ آموزشی در طول مدت ترم به میزان سه شانزدهم مدت طول ترم معادل ۱۴ ساعت آموزشی (۴۵ دقیقه + ۱۵ دقیقه استراحت) می‌باشد. طبعا غیبت‌های بیش از مقدار مذکور با گذراندن کلاس‌های جبرانی خصوصی و همچنین ارزیابی مدرس مربوطه از وضعیت آموزشی زبان آموز قابل پوشش هستند.

19. ایجاد تغییرات در برنامه کلاس‌ها، مدرس و جابه جایی ساعت کلاس‌ها به شرط اطلاع رسانی و ارائه جایگزین برای موسسه محفوظ است.

20. ضبط و نشر هرگونه محتوای آموزشی کلاس‌های آنلاین موسسه زبان آلمانی دال به هر طریق ممنوع بوده و در صورت احراز فرد خاطی با پیگرد قانونی همراه خواهد‌ بود. در صورت بروز شرایط اضطراری مانند قطعی‌های سراسری برق و یا اینترنت و ... تنها مدرس دوره با تشخیص نیاز آموزشی به صورت محدود، در مقطع مشخص، مجاز به ضبط کلاس بوده و محتوای ضبط شده را در اختیار افراد غایب قرار می‌دهد. لازم به ذکر است محتوای ضبط شده پس مدت معین توسط مدرس از دسترس خارج می‌شود.

     

ثبت نام و تعیین سطح:

1. ثبت نام زبان آموزان به صورت آنلاین و از طریق سایت موسسه برای زبان آموزان ترم اول و از طریق پرتال زبان آموزی برای سایر زبان آموزان انجام می‌شود.

2. ثبت نام قطعی و ورود به لیست کلاس تنها با گذر از مرحله پرداخت از طریق درگاه بانکی و گرفتن کد پیگیری امکان پذیر می‌باشد.

3. در صورت عدم ثبت نام قطعی در کلاس حق جایگزینی زبان آموز جدید برای مجموعه محفوظ است.

4. شهریه دوره‌ها شامل کتب آموزشی نمی‌باشد.

5. حداکثر ظرفیت کلاس‌های آنلاین ۱۵ نفر و کلاس های حضوری متناسب با فضای کلاس تا ۲۰ نفر و حد‌نصاب تشکیل کلیه کلاس ها ۱۰ نفر می‌باشد. در صورت به حدنصاب نرسیدن کلاس، کل مبلغ شهریه مسترد خواهد شد.

6. در صورت به حد‌ نصاب نرسیدن کلاس، کل مبلغ شهریه مسترد خواهد شد.

7. جابه جایی کلاس‌ها در صورت وجود ظرفیت از هر دوره با احتساب مابه التفاوت مبلغ شهریه امکان پذیر می‌باشد.

8. آزمون تعیین سطح پس از درخواست زبان آموز از طریق سایت موسسه و با هماهنگی قبلی برگزار می‌گردد.

9. انجام آزمون تعیین سطح به منزله ثبت نام قطعی نمی‌باشد.

10. مدت اعتبار آزمون تعیین سطح و گواهی‌های صادره و نمرات پایان ترم آموزشی ۳ ماه می‌باشد.

11. مدت زمان وقفه مجاز در ادامه دوره‌ها بدون نیاز به آزمون تعیین سطح، ۳ ماه می‌باشد.

شهریه/تخفیفات/انصراف:

1. درخواست انصراف از دوره‌ی ثبت نام شده به صورت حضوری و غیرحضوری (از طریق پرتال زبان آموزی) قابل ارسال می‌باشد.

2. انصراف از دوره از تاریخ ثبت نام تا شروع کلاس‌ها بدون کسر هزینه امکان پذیر می‌باشد.

3. انصراف از دوره‌های فشرده تا پایان جلسه‌ی سوم و با کسر هزینه‌ی جلسات تشکیل شده امکان پذیر می‌باشد.

4. انصراف از دوره‌های فشرده‌ی اکسپرس، فشرده‌ی کامپکت و فشرده‌ی آخرهفته تا پایان جلسه‌ی دوم و با کسر هزینه‌ی جلسات تشکیل شده امکان پذیر می‌باشد. 

5. انصراف از دوره‌های فوق فشرده تا پایان جلسه اول با کسر هزینه‌ی یک جلسه‌ی تشکیل شده امکان پذیر می‌باشد.

6.انصراف از دوره‌های آمادگی آزمون و دوره‌های مهارت ویژه پس از شروع دوره امکان پذیر نمی‌باشد.

7. انصراف از دوره، بعد از جلسات ذکر شده در بندهای قبل امکان پذیر نیست و طبعا هیچ گونه مبلغی قابل استرداد نمی‌باشد.

8. مدت زمان استرداد مبلغ شهریه از زمان ارسال درخواست ۷ روز کاری خواهد‌ بود.

9.عدم حضور در کلاس‌ها هیچ گونه مسئولیتی را از لحاظ محاسبه تعداد جلسات گذرانده برای موسسه ایجاد نمی‌کند.

10. در صورت بروز شرایط فورس ماژور در برگزاری کلاس‌ها موسسه ملزم به اجرای ابلاغیه‌های مراجع ذیصلاح بوده و پس از رفع شرایط فورس ماژور موسسه فقط موظف به ارائه ادامه خدمات آموزشی خود مطابق کلیه آیین نامه‌های خود بوده و بدیهی است استرداد هرگونه مبلغ پس از مهلت انصراف امکان پذیر نمی‌باشد.

11.افزایش شهریه در دو نوبت در ابتدای نیمسال اول و دوم (فروردین و مهر ماه) با اطلاع رسانی قبلی اعمال خواهد‌ شد. طبعا میزان تغییرات شهریه تابع شرایط اقتصادی میان مدت و تا سقف میانگین نرخ تورم ماهیانه در شش ماهه ی اول و دوم سال خواهد‌بود.